El IHSS y UNOPS trabajan por una atención más inclusiva y justa para sus derechohabientes

En ocasión del III Encuentro Nacional de Comunicación y Marca del IHSS, UNOPS ha impartido una sesión de formación para los equipos de Comunicación y de Atención al Cliente del Instituto sobre la comunicación inclusiva y con perspectiva de género.

La sesión tuvo como principal objetivo proporcionar orientación práctica sobre cómo promover la igualdad, diversidad e inclusión a través de diferentes formas de comunicación y en el servicio al cliente.

Durante la formación:

1. Se revisaron los conceptos básicos relativos al género, diversidad e inclusión.

2. Se analizaron los estereotipos y perjuicios presentes en la comunicación no inclusiva y cómo estos perpetúan la desigualdad de género.

3. Se profundizó sobre el impacto de la comunicación que carece de perspectivas de género y diversidad.

4. Se proporcionaron herramientas prácticas para transformar la comunicación en un medio inclusivo, destacando el papel que desempeña la atención al cliente en la creación de un entorno laboral y de servicios equitativos y respetuosos.

Los y las participantes aprendieron cómo a través de estas prácticas pueden contribuir a un cambio positivo en la población derechohabiente, la percepción de la organización y la sociedad.